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围绕真实任务,设计 AI 原生产品

Yander 编辑团队

产品设计与工程

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绿色雕像

先理解人们想完成的工作,再决定 AI 应该出现在体验的哪个环节。

这篇实践笔记围绕一个具体问题展开:如何把产品想法转成可观察、可验证的工作方式。下面从定义任务开始,逐步讨论设计与交付中的关键选择。

用普通语言描述任务

描述任务时,先不提模型或聊天机器人。谁在做这件事,什么触发它,需要得到什么结果?

根据这份描述,决定哪些环节适合自动化、哪些适合辅助,以及哪些仍由人直接处理。

围绕结果组织工作区

让输入、依据与可编辑输出靠在一起。用户检查结果时,应当仍能看见原始任务。

保存有用的中间产物,让用户无需重新创建整段对话,也能继续工作。

把批准设计为明确的一步

修改共享信息或影响其他人时,使用明确的审核步骤,说明操作名称与影响范围。

将最后一步作为完整产品流程来测试。生成一段不错的答案,与完成一项有用的任务,是两个不同阶段。

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常见问题

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应该从哪里开始?

先选择一个真实任务,并明确这次希望做出的决策。描述任务时,先不提模型或聊天机器人。谁在做这件事,什么触发它,需要得到什么结果?

第一版需要覆盖多少内容?

保持范围明确,覆盖一条完整任务路径及其必要的异常处理。根据真实反馈决定后续扩展,不必一次加入所有功能。

如何判断改动是否有帮助?

让用户在相同任务下使用改动前后的方案,观察能否完成、需要多少修改以及遇到问题时如何恢复,并保留原始证据。

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