内部工具，要关注页面之间的工作
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从接收请求一路追踪到问题解决。最有用的页面，往往连接着原本分散在多个工具里的工作。
这篇实践笔记围绕一个具体问题展开：如何把产品想法转成可观察、可验证的工作方式。下面从定义任务开始，逐步讨论设计与交付中的关键选择。
追踪一项请求的完整路径
从请求进入一直跟到处理完成，记下途中用到的表格、消息与审批。
选择能够消除一次重复交接的最小范围，让第一版拥有明确目标和可控边界。
先定义状态，再增加页面
列出请求可能处于的状态、谁能推动它，以及每次变化需要哪些信息。
让等待、负责人和异常情况清楚可见。只有人们知道下一步该做什么，共享队列才有用。
带着明确负责人交付
约定谁维护工具、问题如何反馈，以及流程变化时如何导出数据。
观察首批用户完成真实任务，先根据这些观察改善流程，再增加功能。
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