内部工具，要关注页面之间的工作
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一项请求可能在单个页面里看起来很简单，却在完成前经过表格、聊天和审批队列。工具范围应该跟着这项请求走完整个流程。
Unico 商家工作区提供了一个把客户请求接到日常运营的公开例子。内部系统也需要回答同样的问题：谁负责，处于什么状态，下一步可以做什么？
追踪一项请求的完整路径
从请求进入一直跟到处理完成，记下途中用到的表格、消息与审批。
选择能够消除一次重复交接的最小范围，让第一版拥有明确目标和可控边界。
先定义状态，再增加页面
列出请求可能处于的状态、谁能推动它，以及每次变化需要哪些信息。
让等待、负责人和异常情况清楚可见。只有人们知道下一步该做什么，共享队列才有用。
带着明确负责人交付
约定谁维护工具、问题如何反馈，以及流程变化时如何导出数据。
观察首批用户完成真实任务，先根据这些观察改善流程，再增加功能。
结合项目继续了解
查看相关案例与服务范围。
- 相关案例：Unico
查看公开产品流程与项目背景。
- 了解对应服务
查看协作范围，围绕具体需求开始沟通。
跟踪一条请求从进入到完成
分享现有工具、角色、审批，以及近期一条跨工具流转的工作样例。
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