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对话式界面,也需要一条退路

Yander 编辑团队

产品设计与工程

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绿色抽象几何结构

对话让含糊任务容易开始,但用户要修改某个细节、停止执行,或在多次重试后确认当前答案时,操作会变得困难。

增加助手性格之前,应先定义这些控制。可参考KIMEO 的可编辑结果设计,理解直接操作如何与 AI 放在同一产品中。

把对话连接到具体工作

展示助手正在处理的文档、任务或记录,让用户可以检查包含了哪些上下文。

需要精确选择时,使用结构化控件。日期选择器或选项列表,可能比多一轮对话更方便。

允许用户修改先前的选择

为重要输入提供直接编辑,并说明修改会产生什么影响。有助于比较时,保留之前的输出。

让取消与重试容易理解,用户应当知道哪个操作仍在运行、哪份结果才是当前版本。

把恢复提示写成可执行的说明

解释什么阻止了任务继续,并给出用户可以采取的下一步。避免只提示失败,然后让用户原样重试。

邀请不熟悉系统的人测试恢复流程。如果还需要团队额外解释,就重新修改提示。

结合项目继续了解

查看相关案例与服务范围。

让对话与直接操作配合

分享助手里的重要选择、外部操作和恢复场景。

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常见问题

关于这个话题, 你可能还想了解

什么时候应从对话切换到表单或选择器?

当选择要求精确、受约束或方便比较时,例如日期、记录或账号,应使用结构化控件,同时让选择结果留在对话上下文中。

AI 对话中的取消应该是什么意思?

明确它是停止生成、阻止建议操作,还是同时包含两者。界面应显示实际状态,以及外部操作是否已经发生。

用户怎样安全修改较早输入?

允许直接编辑相关值,说明哪些内容会重新计算,在便于比较时保留早期版本,避免让用户重新整理整段对话。

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